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자주하는 질문

FAQ

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배송문의
"상품준비중" 이라는 문구가 뜨는데 무슨 뜻인지 모르겠어요.
    답변

    상품준비중이란, 결제 확인이 완료되어 고객님께서 주문하신 제품을 포장하는 단계를 말합니다.
    즉, 배송 준비중인 상태입니다.
    이 단계에서는 취소처리가 불가능 합니다.

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배송문의
배송문자를 받았는데 배송조회가 안되요.
    답변

    배송문자가 발송되는 시점과 배송장 입력 시점은 다를 수 있습니다.
    주문하신 상품의 출고시 배송문자가 발송되며, 오후 8시 이후 상세 배송조회가 가능합니다.

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배송문의
주문 접수 후 배송지를 변경할 수 있나요?
    답변

    상품준비중일 경우에는 나어릴때 고객상담실로 전화주시면 확인 후 변경이 가능하나,
    상품발송완료일 경우에는 나어릴때 물류창고에서 택배사로 이송된 상태이므로 변경이 불가합니다.

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배송문의
배송 진행 상태를 알수 있는 방법은 없나요?
    답변

    회원일 경우 : 우측 퀵메뉴 > 배송조회 or 마이페이지 > 주문/배송 조회를 이용하시면 조회 가능합니다.
    비회원일 경우 : 우측 퀵메뉴 > 배송조회를 누르시고 주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호를 입력하시면 확인 가능합니다.

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배송문의
주말에도 배송이 이루어지나요?
    답변


    주말은 휴무인 관계로 배송이 이루어지지 않습니다.

2
배송문의
배송비는 어떻게 되나요?
    답변

    나어릴때쇼핑몰은 전품목 20,000원 이상 구매시 부터 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다.
    제품 구매 외 단순 변심으로 인한 반품이나 교환 등의 업무 처리에는 왕복 택배비 5,000원 별도 비용이 청구 될 수 있습니다.
    (단! 산간 도서지방은 배송비가 추가 될 수 있습니다.)

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배송문의
배송기간은 얼마나 걸리나요?
    답변

    나어릴때쇼핑몰은 평일 15:00 이전 결제완료 및 입금확인 된 주문 건은 당일배송을 원칙으로 하고 있습니다.
    주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 1~3일 이내에 배송됩니다.(연휴 및 주말 제외)
    다만, 아래 상황에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
    1) 택배사의 사정에 따라 명절 전후등 택배 물량이 많은 경우!
    2) 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울 경우!
    3) 제품의 갑작스러운 품절이나 제품 수급상의 차질로 인한 경우!
    * 제품의 갑작스런 품절이나 장기품절 시 고객님께 연락을 취함과 동시에 환불 또는 재입점시 재배송 등의 조치를 취하고 있습니다.
      이 경우 본쇼핑몰에서 고객님께 양해를 구하고 최대한 불편함이 없도록 조취를 취하고 있으니 조금만 양해해주시기 바랍니다.
    * 배송은 지역마다 차이가 있을 수 있으며, 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송이 불가할 수 있습니다.

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