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자주하는 질문

FAQ

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배송문의
배송 진행 상태를 알수 있는 방법은 없나요?
    답변

    회원일 경우 : 우측 퀵메뉴 > 배송조회 or 마이페이지 > 주문/배송 조회를 이용하시면 조회 가능합니다.
    비회원일 경우 : 우측 퀵메뉴 > 배송조회를 누르시고 주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호를 입력하시면 확인 가능합니다.

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배송문의
주말에도 배송이 이루어지나요?
    답변


    주말은 휴무인 관계로 배송이 이루어지지 않습니다.

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배송문의
배송비는 어떻게 되나요?
    답변

    나어릴때쇼핑몰은 전품목 20,000원 이상 구매시 부터 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다.
    제품 구매 외 단순 변심으로 인한 반품이나 교환 등의 업무 처리에는 왕복 택배비 5,000원 별도 비용이 청구 될 수 있습니다.
    (단! 산간 도서지방은 배송비가 추가 될 수 있습니다.)

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배송문의
배송기간은 얼마나 걸리나요?
    답변

    나어릴때쇼핑몰은 평일 15:00 이전 결제완료 및 입금확인 된 주문 건은 당일배송을 원칙으로 하고 있습니다.
    주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 1~3일 이내에 배송됩니다.(연휴 및 주말 제외)
    다만, 아래 상황에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
    1) 택배사의 사정에 따라 명절 전후등 택배 물량이 많은 경우!
    2) 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울 경우!
    3) 제품의 갑작스러운 품절이나 제품 수급상의 차질로 인한 경우!
    * 제품의 갑작스런 품절이나 장기품절 시 고객님께 연락을 취함과 동시에 환불 또는 재입점시 재배송 등의 조치를 취하고 있습니다.
      이 경우 본쇼핑몰에서 고객님께 양해를 구하고 최대한 불편함이 없도록 조취를 취하고 있으니 조금만 양해해주시기 바랍니다.
    * 배송은 지역마다 차이가 있을 수 있으며, 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송이 불가할 수 있습니다.

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회원가입문의
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    답변

    회원탈퇴의 경우, 로그인 하신 후 마이페이지 > 회원정보관리 내 회원탈퇴에서 가능합니다.

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회원가입문의
탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능하나요?
    답변


    탈퇴 전 사용하신 아이디를 다른 회원님이 사용 중이라면 다른 아이디로 재가입하셔야 합니다.

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회원가입문의
외국인인 경우에도 회원가입이 가능한가요?
    답변

    국내 체류 외국인의 원활한 전자상거래 활용을 위해 외국인등록번호 실명확인을 통한 회원가입 서비스를 제공하고 있습니다.
    외국인등록번호 미소지시 외국인 회원가입이 불가합니다.

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회원가입문의
회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
    답변

    마이페이지의 회원정보관리메뉴에서 비밀번호를 포함한 회원님의 모든 신상정보를 변경할 수 있습니다.
    단, 아이디, 이름은 원칙적으로 변경이 불가능합니다.

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회원가입문의
아이디와 비밀번호를 잊어버린 경우엔 어떻게 하나요?
    답변

    로그인 화면에서 [아이디찾기], [비밀번호찾기]메뉴를 이용하여 확인하실 수 있습니다.
    만약, 아이디, 비밀번호 찾기로도 확인이 안되셨을 경우
    나어릴때 고객상담실로 연락 주시면 본인 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.

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회원가입문의
회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?
    답변

    비회원도 아무런 불편 없이 원하시는 상품을 구매하실 수 있습니다.
    상품 구매 후 [구매/배송조회]메뉴에서 주문한 상품의 배송상태를 확인하실 수도 있습니다.
    단, 비회원으로서 이용하시게 되면 포인트 적립이나 본쇼핑몰이 제공하는 다양한 회원만의 혜택을 받으실 수 없으니 참고바랍니다.

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회원가입문의
회원이 되면 어떠한 혜택이 있나요?
    답변

    나어릴때쇼핑몰의 회원가입은 무료입니다.
    회원에 가입하시면 추후 상품구입시 번거로운 정보입력을 하실 필요가 없으므로 간편하고 손쉽게 쇼핑을 하실 수 있으며,
    각종 이벤트 및 사은행사에 우선적인 참여, 회원만 구매가능한 할인혜택, 현금처럼 쓸 수 있는 적립금 적립의 기회가 주어집니다.

    또한 관심 상품, 새로나온 상품, 세일, 이벤트 등의 필요한 정보를 e-mail로 받아 보실 수 있습니다.

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제품문의
제품구매 시 적립금은 얼마나 되나요?
    답변

    보통 구매하신 제품 가격의 1%가 적립금으로 적립되나, 이벤트 제품 혹은 할인 혜택이 있는 제품은 제외될 수 있습니다.

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제품문의
제품을 쉽게 찾으려면 어떻게 하나요?
    답변


    메뉴바 우측 > 돋보기 아이콘 클릭 > 찾으시는 제품명을 입력하시면 바로 검색되어 구매에 도움을 드립니다.

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